O Controle de Qualidade Total é um sistema administrativo criado a partir das idéias de dois pensadores norte-americanos, Drs. W. E. Deming e Dr. J. M. Juran, que uniu características de disciplina e organização orientais com a objetividade e eficiência americanas.
Implantado e aperfeiçoado inicialmente no
Japão de pós-guerra foi parte importante do extraordinário desenvolvimento
daquele país. Devido ao seu sucesso espalhou-se rapidamente por todo o mundo.
Nos dias de hoje, com a competitividade gerada pela globalização, as empresas
que não adotarem a Qualidade Total estarão fora do mercado.
Em japonês, as cinco etapas do
processo têm seu nome iniciado pela letra S: Seiri, Seiton, Seiso, Seiketsu e
Shitsuke. O Sebrae adaptou a sua tradução para uma expressão que é familiar aos
brasileiros: D’OLHO, onde cada letra corresponde a um dos S em japonês.
Neste meio século acrescentaram-se ao conceito de qualidade total novos procedimentos e objetivos, mas o núcleo permanece fundamentalmente o mesmo, a administração doméstica, a gestão administrativa da dona de casa, uma lição de respeito ao bom senso e aos princípios universais da ordem e do equilíbrio.
Embora o conceito seja obviamente mais complexo, a adoção de alguns procedimentos básicos de Qualidade Total é tão simples que é aplicado diariamente pelas administradoras do lar, para melhorar a qualidade da vida diária.
Desta forma, quer em casa, no trabalho e
principalmente na Loja maçonica, adote as seguintes atitudes para a Qualidade Total
da Mente ou qualidade total de vida.
DESCARTE
Assim como a dona de casa faz, reaproveitando as sobras e remanejando as roupas dos filhos mais velhos para os mais novos, na sua empresa separe o que se usa daquilo que não se usa mais, veja se pode aproveitar as sobras de outro modo, doe tudo o que não tiver mais utilidade para você, jogue fora, mesmo, tudo o que sobrou desta vez.
Na vida pessoal descarte os fatores
limitadores para o seu progresso, como os conceitos de “não posso” , “não
consigo” , “difícil ou impossível” . Jogue fora as limitações que impedem o seu
sucesso.
ORGANIZAÇAO
Em
qualquer casa, cada peça de roupa, cada utensílio doméstico, cada objeto tem o
seu lugar e a gestora doméstica não permite que nenhum membro da família
desorganize sua arrumação. No seu negócio coloque em ordem os itens do seu
local de trabalho; guarde cada coisa em um local que seja específico e se
necessário, identifique etiquetando
esses locais.
Na
vida pessoal quer dizer: avalie as suas atitudes e erros do passado e
internalize essas experiências. Encha a sua mente de mensagens positivas e
poderosas. Organize-se em metas, estabeleça cronogramas e corrija o percurso
quando necessário. No início de cada ano maçônico é necessário fazer um planejamento completo do período de gestão.
LIMPEZA
Os
lares costumam ser um exemplo de limpeza escrupulosa, espelho da dedicação e
capricho da dona do lar e nem os filhos e nem os maridos tem licença para estar
sujando. Da mesma forma no seu empreendimento faça uma limpeza completa e
minuciosa do local de trabalho, cuide da aparência e limpeza de todas as coisas
no trabalho e também para que cada um dos membros do grupo limpe o que acabou
de usar.
Na vida pessoal significa viver com
limpeza moral e ética, cumprindo os compromissos, exercitando as boas maneiras,
honrando as promessas feitas, comportando-se maneira digna e responsável. Isso é especialmente importante para os maçons.
HIGIENE
Assim
como a gerente do lar cuida da saúde e do asseio de um dos membros da família,
no seu local de trabalho propicie condições de ergonomia, iluminação,
ventilação e tudo o mais que for necessário para cuidar da saúde e do asseio de
seus colaboradores. Você deve ter os mesmos cuidados com o meio ambiente,
cuidando da reciclagem dos resíduos e evitando a poluição ambiental.
Do
ponto de vista pessoal significa cuidar de sua própria saúde, com alimentação
saudável, exercícios físicos e tudo o mais que preserve a sua integridade
física e mental.
ORDEM MANTIDA
Dia após dia, ano após ano, a ordem
do lar é mantida inalterada pela dona de casa. No seu negócio, na sua Loja maõnica, procure conservar
os resultados obtidos até agora pelo programa, mantenha um alto padrão de
arrumação e limpeza, treine os seus funcionários e os res´ponsavéis pelos cargos na Loja para tudo continue como está.
Procure constante prática e
aperfeiçoamento para elevar o seu nível de competência e pratique a
autodisciplina para que aquilo que você conquistou não se perca com o tempo.
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